מדיניות משלוחים והובלות
אספקת המוצרים לבית הלקוח באמצעות שירות המשלוחים או שירות הדואר תהייה בהתאם לתנאי חברת המשלוחים או דואר ישראל (בהתאמה) וכפוף לאזורי החלוקה שלהם.
אספקה והובלה לאזורים מוגבלים. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית כפי שיוגדרו מעת לעת על ידי מערכת הביטחון ו/או גורמי האכיפה, מפעילת האתר ו/או הספקים יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עימם מראש. מובהר כי בישובים מסוימים, שירות המשלוחים של הדואר מתבצע עד לסניף הדואר הקרוב למקום המגורים של הלקוח.
אספקת המוצרים לבית לקוח באזורים מסויימים תהיה בכפוף לנוהלי חברות ההובלה.
עלויות משלוח
בהזמנה עד 200 שח – עלות משלוח 49
בהזמנה מ200 שח ועד 450 עלות משלוח 25
*משלוח חינם – ברכישה מעל 450 שח
*איסוף עצמי – בתיאום מראש ובכפוף למלאי
* אספקה עד 5 ימי עסקים
תוספות מיוחדות:
הובלה והרכבה של ריהוט 300 שח
הובלת המוצר מעל קומה ג’ ( ללא מעלית) תוספת 50 ש”ח לקומה.
הובלת המוצר הינה לקומת קרקע בבית פרטי או בבניין רב קומות עם מעלית שיכולה להכיל את תכולת ההזמנה.
.
זמני אספקה:
זמני אספקה מצויינים באתר ע”פ ימי עסקים , כאשר ימי עסקים מוגדרים בימי חול ראשון – חמישי (שישי , שבת , ערב חג וחג – אינם נחשבים כימי עסקים).
הזמנה אשר תתקבל באתר לאחר 12:00 שייכת ליום העסקים העוקב;
לדוגמא: הזמנה שבוצעה ביום חמישי בשעה 12:20 תיחשב כשייכת ליום העסקים העוקב דהיינו יום ראשון.
* ימי חול המועד נחשבים כחצי יום עסקים.
* זמני אספקה הינם לכלל האיזורים בישראל , פרט ליישובים אשר מעבר לקו הירוק ,ישובי הביקעה, יישובי עוטף עזה ויישובי הערבה (כל הישובים מדימונה ודרומה אזור ים המלח ,ערד,אילת)- ביישובים אלו זמן אספקה עלול להשתנות בהתאם לסוג המוצר וליישוב אליו הוא מסופק וכמו כן גם מחיר ההובלה משתנה בהתאם לסוג המוצר ולישוב.
* מוצרים אשר זמן האספקה אינו מצויין עבורם – זמני אספקה יחושבו כ 21-28 ימי עסקים ע”פ מלאי הספק של אותו מוצר.
ביטול עסקה :
“א. ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם.
ב. הודעה על הביטול תימסר בפקס/דוא”ל/דואר.
ג. בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש”ח לפי הנמוך ביניהם, המוצר יוחזר על חשבון הצרכן.
ד. בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, המוצר יוחזר על חשבון החברה.
ה. המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי, או סביר באריזתו המקורית.
ו. לחברה יש זכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר.
ז. סייגים לזכות ביטול: לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן וכן מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה ושכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית”.
ח. החזרת מוצר לאחר ביטול עיסקה במידה והמוצר תקין הינו על חשבון הלקוח.
